નાનાપોઢાની RP દુકાનની ઓફરો ચર્ચામાં: ગિફ્ટમાં આપેલો ફોન જૂનો હોવાનો પણ આક્ષેપ
સ્કોર્પિયો, થાર અને સ્વિફ્ટ જેવી ગાડીઓની ઓફર અંગે સવાલો; ઊંચા વ્યાજની લોન અને ઉઘરાણીના આક્ષેપોની તપાસની માગ
વલસાડ જિલ્લાના નાનાપોઢા ખાતે ધરમપુર રોડ પર આવેલી RP દુકાનને લઈને સોશિયલ મીડિયામાં વાયરલ થયેલા વીડિયાને પગલે સ્થાનિક સ્તરે ચર્ચા જાગી છે. વીડિયોમાં દુકાનની ઓફરો અને ગ્રાહકો સાથેના વ્યવહાર અંગે સવાલો ઉઠાવવામાં આવ્યા હોવાનો દાવો કરવામાં આવી રહ્યો છે. તહેવારો દરમિયાન સ્કોર્પિયો, થાર અને સ્વિફ્ટ જેવી ગાડીઓની ઓફર સહિતની જાહેરાતોથી ગ્રાહકો આકર્ષાતા હોવાની ચર્ચા વચ્ચે સમગ્ર મામલે તપાસની માગ ઊઠી રહી છે.Advertisement
https://www.facebook.com/share/v/19eyLdUZcH/
ગાડીની ઓફર અંગે સવાલો
સ્થાનિક ચર્ચા મુજબ, RP દુકાનમાં આકર્ષક ઓફરો દ્વારા ગ્રાહકોને ખરીદી માટે પ્રેરિત કરવામાં આવતા હોવાના આક્ષેપો છે. ગાડી કે અન્ય ઇનામ અંગેની ઓફરની ચોક્કસ શરતો શું છે, ગ્રાહકને તેનો લાભ કેવી રીતે મળે છે અને જાહેરાતમાં દર્શાવેલી વિગતો કેટલી સાચી છે, તે અંગે તપાસ જરૂરી છે. જો જાહેરાતમાં ખોટી માહિતી અથવા વચનથી વિપરીત વિગતો હોવાનું પુરાવા સાથે સામે આવે, તો ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા હેઠળ કાર્યવાહી થઈ શકે છે.
ગિફ્ટમાં આપેલો ફોન જૂનો હોવાનો આક્ષેપ
આ મામલે ગિફ્ટ તરીકે આપવામાં આવેલો એક મોબાઇલ ફોન જૂનો નીકળ્યો હોવાનો આક્ષેપ પણ સામે આવ્યો છે. જોકે, ફોન અગાઉ ઉપયોગમાં લેવાયેલો હતો કે નહીં અને ગિફ્ટ આપતી વખતે તેની સ્થિતિ અંગે ગ્રાહકને યોગ્ય માહિતી આપવામાં આવી હતી કે નહીં, તેની સ્વતંત્ર પુષ્ટિ થઈ નથી.
જો નવા ફોનનું સ્પષ્ટ વચન આપીને અગાઉ વપરાયેલો ફોન આપવામાં આવ્યો હોવાના પુરાવા મળે, તો ગ્રાહક સુરક્ષા વિભાગ સમક્ષ ભ્રામક જાહેરાત અથવા અયોગ્ય વેપારપ્રથા અંગે ફરિયાદ થઈ શકે છે. આ માટે ઓફરની જાહેરાત, ગિફ્ટ આપ્યાનો પુરાવો, ફોનનું બિલ, બોક્સ અને ફોનની સ્થિતિ દર્શાવતા દસ્તાવેજો સાચવવા જરૂરી છે.
વસ્તુઓની ગુણવત્તા અંગે પણ સવાલો
દુકાનમાંથી ખરીદવામાં આવતી કેટલીક વસ્તુઓની ગુણવત્તા અંગે પણ આક્ષેપો ચર્ચામાં છે. કઈ વસ્તુમાં ખામી હતી અને કોઈ ગ્રાહકે લેખિત ફરિયાદ કરી છે કે નહીં, તેની વિગતો ચકાસવી જરૂરી છે. ગ્રાહકોને ખરીદીનું બિલ, વોરંટી અને વેચાણની શરતો મળવી જોઈએ.
ઊંચા વ્યાજની લોન અને ઉઘરાણી અંગે આક્ષેપો
કેટલાક ગ્રાહકોને ઊંચા વ્યાજે લોન આપવામાં આવતી હોવાના અને વસૂલાત દરમિયાન દબાણ કરવામાં આવતું હોવાના આક્ષેપો પણ ચર્ચામાં છે. જોકે, લોનના કરાર, વ્યાજદર અને ઉઘરાણીના પુરાવા વિના આક્ષેપોને સાબિત હકીકત તરીકે રજૂ કરી શકાય નહીં. અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકોએ દસ્તાવેજો સાથે સત્તાવાર ફરિયાદ કરવી જોઈએ.
કલેક્ટર અને ગ્રાહક સુરક્ષા વિભાગ તપાસ કરે તેવી માગ
વાયરલ વીડિયાને પગલે જિલ્લા કલેક્ટર અને ગ્રાહક સુરક્ષા વિભાગ દ્વારા RP દુકાનની જાહેરાતો, ઓફરની શરતો, ગિફ્ટમાં અપાયેલા ફોનની સ્થિતિ અને ગ્રાહકોની ફરિયાદોની તપાસ કરવામાં આવે તેવી માગ ઊઠી રહી છે.
ગ્રાહકો રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન 1915 પર સંપર્ક કરી શકે છે અથવા https://consumerhelpline.gov.in/ પર ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. છેતરપિંડી કે ધમકી અંગેના પુરાવા હોય તો પોલીસનો સંપર્ક પણ કરી શકાય છે.
હાલમાં આ આક્ષેપોની સત્તાવાર પુષ્ટિ થઈ નથી. તેથી RP દુકાનના સંચાલકનો પક્ષ જાણવો અને તમામ પુરાવાની નિષ્પક્ષ તપાસ કરવી જરૂરી છે. તપાસમાં ગેરરીતિ સાબિત થાય તો કાયદા મુજબ કાર્યવાહી થવી જોઈએ.